Unsere Firma

Die easy-soft GmbH Dresden ist ein bundesweit agierendes mittelständisches Unternehmen mit Sitz in Dresden und spezialisiert auf die Entwicklung von Software-Systemen für den öffentlichen Gesundheitsdienst.

Unsere Software ist in ca. 130 Gesundheitsämtern in ganz Deutschland im Einsatz. Damit sind wir beteiligt an der Digitalisierungsoffensive im öffentlichen Bereich und ständig mit vielfältigen Aufgaben und neuen Themengebieten wie z.B. mobiles Arbeiten und Internet-Portallösungen beschäftigt. Der Support und die Betreuung unserer Produkte ist ein wesentlicher Bestandteil der Zufriedenheit unserer Kunden. Unterstützen Sie uns dabei und werden Sie ein Teil der Supportabteilung von easy-soft als

Kundenbetreuer (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Analyse und Bearbeitung von technischen sowie anwendungsspezifischen Kundenanfragen
• direkte Kundenunterstützung per Telefon, Fernwartung und Ticket-System
• Problemlösung im First Level Support oder Problemaufbereitung für den Second Level Support
• Aufbereitung gelöster Problemfälle für die Wissensdatenbank
• Qualitätssicherung und Verifizierung neuer Funktionalitäten vor einer Softwareauslieferung
• Vorstellung neuer Funktionalitäten gegenüber unseren Kunden
• Austausch mit unserem Projekt- und Entwicklungsteam

Ihr Profil

• vorteilhaft ist eine abgeschlossene Ausbildung/Umschulung im Bereich Informatik oder Informations- und Kommunikationstechnik
• Quereinsteiger mit Interesse und der Bereitschaft zur Einarbeitung in ein neues Themengebiet sind bei uns willkommen
• eigenständige und selbstorganisierte Arbeitsweise
• Freude am Umgang und der Kommunikation mit Menschen
• hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
• maximale Bereitschaft und Flexibilität gehören für Sie selbstverständlich zu einer umfassenden Kundenorientierung und Servicebereitschaft
• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten

• ein Teil der Digitalisierung des öffentlichen Gesundheitsdienstes in Deutschland zu sein
• anspruchsvolle und vielfältige Aufgaben in einem engagierten Team sowie ein gutes, offenes und kreatives Arbeitsklima
• Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• flexible Arbeitszeiten
• zukunftssicherer Arbeitsplatz mit immer neuen Herausforderungen
• kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
• offene Kommunikationskultur, neue Ideen sind stets willkommen
• unbefristetes Arbeitsverhältnis
• finanzielle Beteiligung am Unternehmenserfolg
• Unterstützung bei Weiterbildungen und Qualifizierungsmaßnahmen

Ihre Bewerbung

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich gleich und senden uns Ihre Bewerbungsunterlagen im PDF-Format mit Angabe Ihrer Einkommensvorstellung und möglichem Eintrittstermin per E-Mail zu. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Kontakt

Fetscherstraße 32/34
01307 Dresden

+49 351 25506-11

jobs@easy-soft.de